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班级中如果有不服管理、经常违纪的学生，是班主任最头痛的事。特别是职业学校学生，有很多都是以前在学校不愿意学习，捣蛋不好管理的学生。这类学生有的被划为差生，有的被贴上了坏学生的标签。老师也只是千千万万个职业之一，学校也只是教育的其中一环，我们不可能将全社会的教育责任一肩挑。但是，所有进入校门的学生我们都有责任应用我们的专业去教育他，去改造这些被应试教育否定的学生，否则我们如果不去履行我们的职责，学校和我们教师就都没有存在的价值和意义。
问题学生的问题在那里？是什么原因造成的。很多老师把矛头指向家庭教育，理由是家长连一个孩子都没教育好，我们老师要管几十个人更有理由教不好。以此理由，很多老师和学校热衷于去想办法教育家长，要求家长一起来强压学生，忽视学生的心理成长，大量的作业任务让学生如同进了地狱，加上强势的超量处罚学生，学生把老师和魔鬼联系在一起，然后我们听见了学生与老师对抗，还有的拔刀相向。认真观察和反思我们的教育教学，没有快乐和尊严的教育，是好的教育吗？有的老师说自己辛苦，有谁想过，你为了自己的利益起早贪黑、筋疲力竭地整学生的成绩，想让全班几十个人没日没夜地努力跟着老师，为了连自己都不清楚、只有少数人能实现的目标“奋斗”，最终目的就是实现老师自己所谓的业绩，学生会情愿吗？
太低估学生的智商了，他们开始思考，他们开始在现实中找依据，当他们发现生活中的现实和老师的讲的不一样时，当他们发现身边成功的案例和老师指的“道”不一样时，他们就会做出判断和选择，当有人再次因为这个强制或惩罚他的时候，这时他们已经不再信任老师，他们开始对抗，再加上老师让他们不快乐，经常当众羞辱他们，让他们没有尊严，对抗升级，成了坏学生。还有部分学生不会对抗，但满足不了老师的高要求，失去了学习的兴趣，失去了自信成了差生。所以，问题学生的产生，是教育方法出了问题，是教育者和被教育者的关系出现问题。生命个体的生存方式和生存权应该得到尊重，我们的学校和老师不能为了私利去绑架教育、绑架学生、绑架社会。社会是多元的，普及义务教育不是要造就全民科学家，而是要让全民活得快乐，活得有尊严。
出现问题的学生怎么办？我的答案是：从头再来。很多职业学校的学生，在进入学校前就已经处于对抗模式了，在一个新环境中，他从开始的潜伏观察，到后面的斗智斗勇，所有的行为方式都是依据他对新老师的判断结果，有的甚至是久经沙场了。遇上恶的老师他要对抗，反正你不能打死我。遇上弱的他要欺压，让你以后管不了我。这些表现都是说明师生关系还处于一种敌对关系上。在新生阶段，我们要利用好短暂的潜伏期，从改善这种非友好的师生关系开始，从彼此尊重、建立互信开始。
彼此尊重。我们的老师首先要尊重学生的价值观，特别是职业观。即便我们认为这种价值观是不完全正确的，可以通过以后的时间，在实践中慢慢让他认识而改变。学生进校一定是要选择一个专业的，由于认识的局限性，他选择的专业不一定是将来的就业方向，所以他对学习的兴趣也一定存在消极的一面。尊重学生的判断，不需要马上要求他在学习上达到某种要求，减少这种因认识的差异导致的无谓冲突，这就避免触动学生因以前在学习方面冲突受到的创伤，老师也就不至于成为他的又一个敌人。
建立互信。互信是人与人之间真诚合作的基础。亲其师，信其言，学其道。如果学生离我们有距离，不但谈不上亲近，话都说不上，情感语言都无法交流，没有建立交流路径，你在讲台上说什么都是废话。所以有老师说：我说了很多次他就是不听！这就是不亲其师，不信其言，也不学其道的例证。并不是老师的话有什么问题，是他不信任老师。解决的办法是，走下讲台，放低身段，走进学生的生活，慢慢靠近他的内心，从更容易亲近的生活细节入手，关心一下生活，拉拉家常里短，建立良好的师生关系，消除敌对、害怕的心理，彼此亲近，建立互信。比如，我们要常问学生今天食堂吃了什么？天冷了睡觉冷不冷？坐在教室里手暖不暖？交流时不要总站在高处，有话坐着说等等。
培养自信。问题学生往往在义务教育阶段受到的负面评价会更多，我们要看到，这可能是单一评价体系对学生多元化个性发展的一种伤害，导致他对自身其它能力发展的不自信。由于一直“被”差生，一直“被”坏学生，他怀疑自己能不能做一个好学生。遇事不敢尝试，能做的习惯性说“我做不了”，对自己的长处说“我不行”，自己能得到的不敢去争取，不敢做正确的事，对自我的评价也是负面的。这种学生需要有一个正确的评价、成功的案例、简单的方法和正能量的关注给予他信心。要注意观察问题学生的表现，一但发现闪光点，就潜意识地通过某种方式肯定，如果他要通过某种负面的行为引起关注，解决的办法就是忽视他，教他如何表达对自己更有利。同时在忽视的过程中，观察到他好的地方给予放大，制造更加突出的被关注现象，让他品尝正确处理问题的成果和愉悦。
正确评价。是否正确评价是问题学生和班主任冲突的一个主要矛盾，这类学生非常有反击意识和对抗技巧。有的积极对抗找茬驳斥你、挑衅你，也有的不搭理消极对抗。为了不出现对抗，我们不要轻易下结论，一方面对学生的行为表现尽可能做到全员、全流程、全面的统计记录，为科学客观地评价学生做技术上的准备。另一方面，对于问题学生出现的问题，要有一个宽容的心态，在学生违纪时要做全面无差别的公正调查，这个过程本身就是对学生的尊重。在这两点的基础上，我们才可能进行客观的评价，有利于我们做出理性判断。要多做正面的评价，要有意识地通过正面评价暗示他，给他信心，引导学生向好的方向发展。如果坏的评价多了，一但学生真的认为自己就是一个负面示范，这种负面的归因就可能把他继续推向另类。
制度保障。制度是一把高悬的剑。制度除了规范学生和行为，更重要的是对学生的警示作用。剑不血刃就是个玩具，没有威慑作用。必须要对敢于越过底线挑战制度的学生接受到制度的制裁，不能因为怕学生流失而让制度这把剑成为摆设，更不能以任何理由放纵学生视制度为无物，“学生有受教育的权利，教育不放弃学生”，应理解成学生有不同的受教育形式，学校的大门永远要向想进来的学生敞开，也向被制度出局的学生重新开放。一个充满正能量，对负面行为说不的群体，必然能对问题学生起到同化作用。制度在执行过程中，不要把学生归类，也就是常说的“有教无类”。我们应该把某方面的考评结果看成是学生的个性分化和能力差异，而不是把问题学生归类，也就是说制度是一个末位淘汰的机制，而不是区分学生好坏的尺子。
宽严相济。处理学生也要有法网柔情的一面。对于可能的问题学生，我们也要密切观察他的行为，及时研判事态的发展方向，做好预防工作，不让他轻易触及制度底线。当我们在对问题学生执行制度有困难的时候，我们要从技术层面，在管理、环境等技术细节上，采取有效的措施，帮他一把，让他减少违纪的机率和程度，不要任由他滑向制度的底线。对于已经撞线的学生，如果是不涉及安全等重大责任问题，我们要参照死刑犯人判死缓那样，视他的态度给予改过自新的机会。还可以指导他通过为群体做贡献性的劳动，获得大家正面的肯定，以换取减轻处罚的的实效。教育活动是用来改造人的，不是一个分类、判刑的游戏，我们的目的是治病救人，所以只要有机会，我们就应该尽到我们的职责。同时我们也要对有重大安全隐患的学生，划清权责，要以生命权高于一切的态度，为所有的学生创建安全环境。
分化融合。对于经常在一起从事负面活动的学生非正式组织要采取分化的策略。一方面，把消极的非正式组织里面的成员分化并团结到班主任、正式组织和积极的非正式组织中去。另一方面，在处理问题学生违纪时，视情况分离调查处理，一定程度上要制造他们内部的矛盾，打破攻守同盟，瓦解组织的情感联系。对于组织中的领头羊能收编是上策，收编不了要隔离，更不能让他继续发展其成员。关于融合的策略，要让全班不要歧视问题学生，要主动帮助问题学生，形成一个良性的宽容环境，能够接纳他们，使他们能更容易地融入主流群体，防止他们被排斥而形成具有危害性的非正式组织。同时，班干部要建立帮扶责任制，在学习、生活上给他们创造合作机会，主动把他们拉到自己的圈子里面来。在座次、寝室、活动、教学分组中，也要充分考虑分化融合的措施和效果。
兴趣活动。问题学生有正当的兴趣活动补充，就会减少从事负面活动的时间和机率。开展能使问题学生主动参与的兴趣活动，提高问题学生的自信，发挥他们的特长。兴趣活动不仅仅局限在生活上，对于学生有兴趣的各种课程、技术、能力等，也可以创造条件，引导他们去主动学习。课余时间，多组织一些集体活动，一定不能把问题学生边缘化。展示活动一定不能只针对优秀学生，不能把班级活动搞成优秀学生的展示场、问题学生的审判席。班级活动要立足于促进班级学生团结，增进师生友谊，培养社交能力，创建和谐文明的班风。在学生的在校生活中，要将学生的课余生活丰富起来，鼓励和购置有益的文化体育用品，主动引导学生参与积极的文体娱乐活动。类似于打牌这类活动，只要是不赌博、不打架都可能支持，班主任注意不要将自己的喜好强加给学生，只要合法就应该尊重学生快乐生活的权利。
家校合作。对于问题学生，家校合作是必须的。用到家校“合作”一词，特别强调老师和家长是合作关系，不是师生关系、上下级关系和从属关系。家校合作过程中，基本的礼仪、尊重是必须的，和家长搞好关系本身就有利于问题学生的转化。家校合作的目的是要找到转化学生的方法，制定转化计划，约定配合措施。要更多地着眼前的现实目标，更多地着眼于学生的身心健康，不要过度纠结于教育责任，更不能指责家长的教育责任。一但地位不平等，相互报怨，相互敌对，有效合作的前提条件就不存在了。任何一个家长对孩子前途的期望都会远大于老师，我们要选择一个对问题学生转化最有利的方式来和家长合作。教育转化学生的场所我们也可以不局限于学校内，必要情况下，我们也可以把学生放到家里，让家长协助工作。
全员参与。学校每一位教师都有教育的责任，问题学生的管理，不只是班主任的责任，全校所有的教职员工都要从自身的岗位职责出发，在自己的管理权限内，在尽可能制止学生的违纪行为的同时，处理好与学生的关系，共建和谐、文明、相互尊重的校园文化，树立良好的校风，为问题学生的转化构建一个良好的环境。同时，全校各部门尽可能地为所有学生的学习和生活提供更多便利，解决学生的基本生活需要，让所有的学生都能安心学习，愉快生活，在友好愉快的氛围下，人与人之间的矛盾就会减少。加强对全体师生的宣教，不要歧视问题学生，理解问题学生，正确与问题学生相处，给问题学生融入主流群体的机会。学校学生管理部门，要对班主任进行必要的培训和政策支持，班主任有麻烦的时候主动帮，人情拿给班主任做，让班主任安心、顺心、诚心地做好问题学生转化工作。
总之，不管是对那类型的问题学生改造转化，都要在整个学校的教育体系下，通过综合防治，才能起到满意的效果。个案处理只能治标，以校园文化建设为基础的综合防治，才是问题学生转化所必须的教育环境，可以从根本上实现对问题学生的有效管理。俗话说，教无定法，转化问题学生的方法有很多，不管是那种方法，尊重问题学生，理解问题学生的处境，真心接纳问题学生，是与问题学生相处的基本要求。
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王黎军
王黎军，自由撰稿人，专栏作者，“全国职业院校技能大赛”建筑CAD专家、仲裁员、裁判员。“全国先进班集体”班主任。技能大赛优秀指导教师。校级优秀班主任、优秀教师、师德先进个人。AutoCAD中国区ATC认证教员、Adobe中国认证设计师。研究方向：教育管理技术研发。
从事计算机应用技术、计算机图形图像处理、管理类专业教学和管理技术咨询。擅长学校行政管理、学生管理、教学管理，职业学校信息化、项目化、标准化管理，技能大赛组织及管理，军事化、学生自主管理。学校“5S”管理实践者，著有《学校5S管理实施指南》由机械工业出版社出版。自主研发《金鹰职业学校管理系列软件》
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发表于 2020-6-10 16:05:06
