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背景调查在很多时候都是以电话寻访为主，其他渠道为辅展开调查的。企业需要掌握一些技巧，尽可能地在有限的时间和渠道内获得更多的信息。
1、合理的选择联系时间。
一周的前半周的大家最忙的时候，对于一周工作的安排、邮件的处理等都会占据不少的时间，所以每周的下半周是个不错的选择。与此同时，还要考虑在什么时间与对方联系，通常情况下，下午四点左右会好一些。这个时间点进行背景调查，得到的配合度会更大一些。
2、调查内容循序渐进、由浅入深。
刚开始的时候，切记不要触及敏感话题，这会使对方有抵触的情绪。在准备打电话时，要提前明确本次沟通需要了解的问题，并将其写下来。要灵活掌握问题的顺序，一般是把简单、无关痛痒的问题放在前面，在电话中循序渐进，设计“结构化”问题，尽量做到问题的具体化和量化。
设计“结构化”问题，尽量做到问题的具体化、量化。设计出素质模型，企业就很容易设计出调查询问的问题，有针对性地展开调查，可以防止被询问者无主题无边际的空谈，最大限度地保证调查内容的有效性和准确性，从而给候选人做出客观、公正的评价。
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3、要有坚持到底的精神。
在进行背景调查的时候，碰钉子、遭到拒绝很常见，特别是遇到有竞争关系的对手公司，这就需要灵活更换调查对象，对应聘者的直接主管或者同事进行调查是个不错的选择，只要你态度够诚恳，还是会有多数人愿意配合你的工作，而这些信息同样可以从一个方面反映候选人的情况。
如果是竞争对手的公司，推荐寻找对方已经离职的员工进行调查，因为这些离职员工不涉及到对方公司的利益，往往更愿意说实话。因为这些离职员工不涉及到对方公司的利益，往往更愿意讲实话。另外，在向证明人咨询时候，要把控好时间，一般在10-15分钟之内，这样既可以得到想要的结果，也不会耽误证明人太多的时间，给其造成不便。
背景调查的注意事项在招聘中也是一门学问，如果操作不当可能会影响到候选人的利益，影响公司的雇主形象。为了避免主观因素的影响，让背调结果更客观，在做背景调查时，一般要向候选人原单位人力资源部门进行调查，候选人上级主观、同事作为补充。
因为人力资源部门能够站在中立的角度上客观的评价员工，这样可以避免上下级共同做出虚假的事情，具体来说，做背景调查需要注意以下几点：
1、告知候选人，获得候选人的允许。因为背景调查在一定程度上可能触犯了候选人的隐私，为了能够更全面的了解，获得合作的机会，在征得候选人的允许和理解的情况下进行。在做背景调查之前，往往会和候选人事先签订一份授权书，这样做的目的既保证对候选人的尊重，还可以作为证明人接受询问的有力证明。提供授权书以后，可以要去候选人提供几个可以作为证明人的联系方式。
在《应聘人员登记表》中设计“背景调查”一栏，让应聘者提供最近的工作单位以及证明人的联系电话。《应聘人员登记表》需要应聘者签字，并声明所填写的信息都是真实的，这样做相当于告诉候选人我们后续会做这样一个工作，候选人要谨慎、负责填写表格的信息。而候选人也能理解企业谨慎录用人才的欣慰，不会出现候选人反感背景调查甚至投诉公司这种情况的发生。
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2、不对候选人未离职的公司进行背景调查。如果向候选人尚未离职的公司了解情况，会给候选人的工作带来不便。因此，在做背景调查的时候，不要贸然对正在受雇的公司进行背景调查，可以先通过其他方式了解其相关信息。
3、在面试过程中确定背景调查的重点。候选人的很多信息可以通过面试进一步收集。通过判断，对于面试中候选人提供的信息有疑点的话，在背景调查时需进行核实。如工作时间、工作岗位、工作履历等等，这些方面的疑点需要再面试的时候进行记录，作为背景调查的重点。
在进行工作经历背景调查时，一般重点对最近两份工作经历进行了解核实。如果最近两份工作经历时间不长，而且受雇佣的公司比较多，可以重点调查5年内的工作履历，因为最近的工作经历可以更好的反应目前的能力状态。同时，对于经常换工作的候选人，需要更多地了解候选人离职原因。
1、背景调查一定要彻底、全面，不能草草了事。首先要有背调计划，确定背调内容以及方式，然后通过正规的渠道展开调查。总之，调查一定要系统全面，背调对象不要太多，一般只针对重要岗位的人进行调查。限定调查问题的范围，主要对候选人工作情况方面就能调查，对于涉及个人隐私的问题，要坚决避免。
做背调时，要有优先取候选人的前领导以及同事进行调查，由于这些人跟候选人有最多的接触，对候选人的工作能力、态度等等都有更深刻的了解。
2、最晚在决定聘请之前做背景调查。从背调内容上看，做一个人的背景调查工作量也不小。因此背景调查最好安排在面试结束后，入职之前进行。因为此时，大部分不合格的人在面试时就已经被淘汰，对于淘汰人员自然没有进行背调的意义，这样工作量就小了不少。
在这里强调一下，一定要在发出入职通知之前进行，如果候选人已经上岗，后因调查发现有问题，让候选人在试用期间离职，这样不仅损害了候选人的利害，还加大了公司的招聘成本。
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3、在电话调查时要把握重点。调查员在做背调时应简单的自我介绍，充分考虑证明人的时间，把握重点，如果对方时间比较紧的话，提问也不必面面俱到。
4、对于背调结果谨慎使用。背调结果可以得到关于求职者的各种情况，这种情况既有客观情况，也有诸如关于候选人性格等主管性较强的内容。
由于背调结果的主观程度比较强，在决定是否录用时，要慎用背调结果，要尽可能实事求是地进行决策。尤其在候选人与原单位存在纷争的时候，或者与证明人交恶的时候，对方都可能出于报复提供不利于应聘者的信息。
对于这种情况，企业需要给候选人解释的机会，并通过其他途径甄别信息的真伪。背调不是万能的，错误和失真有时难以避免。如果将背景调查同其他甄别手段结合起来，就会大大提高了选择的正确度。
总而言之，背景调查是一项非常专业的工作。在背调过程中，企业人力资源要树立起职业形象，打造公司雇主品牌。同时，做足准备，灵活调查。 |
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发表于 2020-3-11 21:24:47
