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珠宝销售技巧：在试戴的过程中，引导顾客发现顾客佩戴的好处以及效果……
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珠宝销售案例：
内部群每天讲解162：
第71课：顾客没有主见
我发现有一种顾客是死活都成不了的，就是在犹豫的时候，打电话问朋友或者问亲戚，通电话之后就不买了。有时候自己原本都很喜欢了，一打电话征求意见，结果也是不买了，谁谁说不好看，我再转转吧……
所以我接待电话询问意见的顾客，一般都会直接判死刑。不知道这种顾客有没有成交技巧？
问题：
1、为什么顾客想征求别人的意见？
2、遇到这种顾客，可以有几种做法？话术怎么说？
3、写一个案例，顾客问别人意见，最后怎么成交的？
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珠宝销售技巧1：学员19618
问题分析：
员工在接待的时候，过于注重让顾客挑选款式，并没有帮顾客拿主意，所以顾客在挑选过程中不能确定自己最适合哪个。
也就是没有做出更适合顾客的引导，所以顾客才会打电话询问别人,。
可是因为电话的像素还有光线问题，不能把这件货最好的状态展现给电话那边的人，导致电话那边的人并不知道这款适不适合顾客，最后不成交。
解决思路：
1、在试戴的过程中，引导顾客发现顾客佩戴的好处以及效果。
2、帮顾客做决定，拿定主意。并且在过程中引导顾客，我们是专业的，从我们的角度上能够给您搭配更合适的效果。
话术：
销售：美女，您觉得这款项链感觉怎么样啊？这可是现在最时尚的笑脸造型，戴上的款式特别适合你。
顾客：我是觉得挺好，但是我还想问问闺蜜的意见。
销售：您是给他拍视频还是拍照片呀？我跟您说这个拍照片的光线啊，还有角度啊，拍不出来你想要的效果。
顾客：我只是想让他帮我拿拿主意，我有点儿不确定。
销售：首饰是您戴还是送闺蜜呀？如果是您带的话，我建议您再戴上感觉一下，因为首饰还是您自己带着好看。
顾客：我自己戴，正好她生日快到了，我也想送她一件问问她的意见。
销售：您问了闺蜜，那么她不就知道您的意图了吗？也就不存在惊喜了是不是？
再有您自己带的话，我们是专业的，可以给您更专业的建议，您放心买不买都没问题，但是我一定让您看到最合适您的。
成交案例：
母亲节的时候，一位女士和先生要给母亲选一套宝石的项链。
在挑选过程中了解到两位的预算是1万左右，并且宝石颜色不确定，只是觉得妈妈缺一个宝石的项链，所以两个人对宝石也没有什么概念。
在经过一番挑选后，先生选中了一款蓝宝石的项链，价位折后9000多，也在两位的预算范围内，但是女士提出要给妈妈打电话，询问一下意见。
话术：
销售：您是送妈妈母亲节的礼物，如果告诉他了这个礼物可就买不成了，妈妈一般都是心疼孩子的，他可不愿意你们多花钱。
女士：不问一下她意见，万一买了回去不喜欢怎么办？这东西又退不了。
销售：美女，您知道母亲对于孩子送的礼物基本上都是欣然接受的，因为这证明他的付出没有白费，所以您给他制造这么惊喜和浪漫，他一定会非常的感动的，问了之后就没有惊喜了呀！
男士：算了算了，就这样吧，买了不问了。
女士：咱妈那么讲究说那么多，万一他要是不喜欢怎么办呢？
销售：美女，我们干这行很多年了，母亲节送礼物基本上都是孩子来选购，很少有带着母亲来，你知道为什么吗？
因为带着母亲出来，多数都变成了吃一顿饭就回家了，很少能购买成功的。母亲总是担心孩子挣钱不容易，孩子工作累，所以她不会让您花这么多钱。
男士：行了，就这样吧，要是不喜欢到时候你戴，我觉得她肯定会喜欢的，你哪次给她买东西她拒绝过呀？
销售：您看先生都已经给您拿主意了。就选这个吧，我再为您搭配一个好看的盒子，我们还可以为您写贺卡，这样节日气氛更浓，一会儿路过花店的时候再带一束康乃馨回家，妈妈一定会特别高兴。
女士：行吧，那就包起来吧。
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小结：
思考一个问题：
顾客打电话问别人意见，是什么样的心理？ |
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发表于 2020-6-9 12:22:51
