遇到问题无从下手？按照这一方法将问题分类，解决方案一目了然

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解决问题是大家每天都要面对的事情。比如孩子成绩不好，得想办法提升；有个下属要离职，得想办法挽留……
实际上，职场人士经常提交的各类报告、文案本质上就是问题解决方案。比如员工激励方案是解决员工积极性不足的问题；市场营销方案是解决顾客吸引力不足的问题。
通常而言，当我们遇到问题的时候下意识的动作一定是先分析问题产生的原因，然后针对这些原因采取相应的解决措施。这一思路用于解决一些小问题时能够有效，但如果面对比较复杂的问题时，则需要更为详尽、系统的解决方案。
一、这五个步骤让问题解决更高效一般而言，解决问题时会按照这五个步骤来执行。

发现问题：问题的本质是现状与我们所期待的状况之间存在差距。这个差距越大，问题的强度就越大。比如血压高了，是与所期待的正常血压值之间存在差距。解决问题的第一步就是要找到这个差距。

设定具体的课题：针对存在的各类差距，寻找核心的、主要的差距，并将解决这一差距作为要解决的课题或主题。。

列举并检测此课题的各种方案：针对上一步骤所确定的课题，制定针对性的解决方案。

评价各种替代方案：评价各个方案的利弊得失，进而选出最优的方案。

实施解决策略：在实施解决方案时，通常会面临一些阻碍，比如团队不理解方案，有方向但没有具体的计划等。需要制定策略解决这些阻碍，保障各类方案正常执行。[/ol]

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二、识别问题的关键在于问题分类要解决问题，首先要识别问题，而在识别问题的时候，先搞清楚问题的类别有助于我们快速找到核心问题。
问题一般分为三类：

恢复原状型问题。此类问题的典型表现是当前不良状态非常明显。解决之道是恢复原来的状态，就能消除差距、解决问题，也就是将已损坏的事物修理好的问题。比如，家里的电视没声音了，或者电脑连不上wifi了，这类问题属于恢复性问题。

预防隐患型问题。这类问题的现状是当前并没有大碍，但如果持续下去未来将产生不良状态。比如压力过大，血压有所升高。如果继续维持当前状况并没有大碍，但如果长期持续下去就会引起身体的其它方面疾病。

追求理想型问题。这类问题的状况是当前并无大碍，即便放置不管也不会有问题。但我们期望事物能够往好的方向发展。比如，希望销售业绩再往上提升，希望公司规模能够再扩大，希望能够住上更大的房子等。[/ol]

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三、根据问题类型找解决方案一个现象中可能会有多个问题，需要找到核心问题，然后制定解决方案。比如，希望公司发展更大，这个问题属于追求理想型问题，同时也带有一些预防隐患型问题：如果公司规模继续下去，长久可能会导致竞争力下降。但核心问题还是属于追求理想型问题，制定解决方案时，应按照此类问题的解决思路制定解决方案。再比如，身体亚健康可以归为预防隐患型问题，也可以归为恢复原状型问题。
不同的问题类型，其解决方案也有所区别。

恢复原状型问题通常有三种提案：根本措施，从根本上解决该问题；应急处理，先解决燃眉之急，不让问题进一步恶化；防止复发策略，如何避免此类事件再次发生。以前面的电视没声音为例，经分析发现是硬件出了问题导致没有声音。替代方案可能是先外接一个音箱，能够凑合先用；根本解决方案是解决电视本身硬件的问题；防止复发方案则可能是注意电视的防护，避免出现硬件损害。这里面会涉及当前状况掌握，以及导致问题产生的原因。

预防隐患型问题通常有两种提案：预防策略，避免长久下去出现问题；发生时的应对策略，一旦发生故障，该如何解决。以前面的压力大的示例为例，预防策略就是避免血压进一步升高，想办法控制血压。预防措施就是一旦血压继续升高，导致身体损伤，需要及时就医。这里面也会涉及当前状况持续可能出现的不良状况，以及诱因分析。

追求理想型问题通常也有两类提案：选定理想，也即是明确想要让事物未来发展成什么样子，搞清楚理想到底是什么；实施策略，决定如何达成理想以及达成理想的先后顺序。当然，这一过程中会涉及当前的资产现状盘点，据此才能决定理想状态是什么及如何采取措施。[/ol]

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可见，针对不同的问题类型，所制定的方案类别完全不同。如果再遇到问题时，我们完全可以按照这样的思路，分析并明确问题的类型，进而根据不同类型制定相应的解决方案，从而确保能够真正全面的解决问题。
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