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书海泛舟，人间清欢
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这是书语人间为你解读的第459本书
《麦肯锡问题分析与解决技巧》
大家好呀～
今天，灵遥将为你带来一本新书，名字叫做《麦肯锡问题分析与解决技巧》。
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分析与解决问题，是所有人都需要掌握的两种能力。
然而，发现和定义问题，却绝非一件容易的事情，很多人可能会在好几次跌入同一个坑里以后，才发现自己原来在处理某一类事情上是有问题的。
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那么，我们在面对纷繁复杂的现状时，又该如何主动发现问题，然后提出有效的方法，来解决问题呢？
来和灵遥一起读读这本《麦肯锡问题分析与解决技巧》，一起来学习一下全球顶级咨询公司分析和解决问题的思路框架吧～
01.
问题知多少：
先弄清本质，再对症下药
尽管事情的重要性与紧急性有不同，但是我们身边随时都存在着无数的问题，例如：
如何开发出畅销单品？明天的会议由谁来主持？如何夺回失去的市场？如何让经营团队批准投资提案？
等等。
如果说，我们想要为这些问题找到一个共通点，那便是，我们都必须决定如何拟定解决策略，然后付诸行动，否则事态便会不如我们预期。
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然而，具体来看，问题又并非只是「现实与期待的落差」那么简单，而是，可以被细分为三大类：
比方说，
「我想要和我的前男友复合」这便是一个「恢复原状」问题，只要达成了「顺利复合」这个结果，便意味着这个问题得到了成功解决；
「我不希望在未来得高血压」这便是一个「防范潜在型」问题，如果我们不及时采取措施，那么未来便会变得很糟糕。
「我希望在毕业后进入到500强去工作」便是一个「追求理想型」的问题，我们是在为了未来做规划；
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因此，我们在解决问题时，首先便需要明确这是一个什么样的问题，然后才能够采取针对性的措施，来消除理想与现实之间的鸿沟，顺利地解决掉这个问题。
02.
如何解决「恢复原状型」问题？
找到问题的根源是前提。
首先，我们先来看第一类问题「恢复原状型问题」。
对我们每一个人来说，「恢复原状型」问题都是工作和日常生活当中，最常碰到的问题。
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比方说，你闺蜜找到了你，和你吐槽说她男朋友最近对她热情下降了，经常不回她信息，让她觉得很不舒服，这便是一个典型的「恢复原状型问题」。
想要解决这类问题，最关键的一点，便是「找到问题的根源所在」。
这同样也是在解决此类问题中，很容易被忽视的点，因为，很多人都会容易把自己看到的第一原因当成是诱发问题的根本原因，于是，他们提出的方案也是都是围绕着这个原因在进行。
至于结果嘛，自然是……
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那么，如果才能够找到问题的根源？
在书里，作者提出了一个名为「差异分析」variance analysis 的方法。正如其名，它可以凸显「差异性」，主要是将发生问题的对象，和没有发生问题的对象，做一番比较，然后找出比彼此间的差异。
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比方说，你在试图回答上面那一个「闺蜜男朋友对她日渐冷淡」的问题时，第一个应该搞清楚的点，便是她男朋友是从哪一个时间点，因为哪一件事情对她冷淡的。
然后，你便可以跟你的闺蜜探讨，这件事情都对她和她男朋友产生了哪些影响。
因为只有这样，这一次的冷淡才真正起到了积极的作用，让两个人更了解彼此，而不是渐行渐远。
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当然了，你在听她倾诉的时候，很有可能会发现，两个人关系的恶化，不是一件两件小事导致的，而是许许多多事情堆积后的结果。
比方说，她有可能会告诉你，她有一次执意想要卖一个东西，结果惹她男朋友生气了，两个人虽然后来也和好了，但是，男朋友却会反复提这件事，因而让她很受伤，也不愿意搭理对方。
整个事情看下来，虽然她和男朋友两个人都有许多委屈，但是，最根本的那个问题还是在她执意要买那一个东西，所以说，你在解决她的问题时，也要避免被无关因素带偏，更应该重视那个导火索。
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02.
如何解决防范潜在型问题？
在找出不良诱因的同时，要拟定plan B
所谓的「防范型问题」，指的是目前虽然没有大碍，但是如果搁置不管，将会在未来发生严重不良状态问题。
因此，我们在解决这类问题时，基本课题便是拟定出防范于未然的「预防策略」，以及发生不良状态时的「应对策略」。
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具体来说，你可以采取「自下而上」和「自上而下」这两种方法，来分析这类问题。
我们先来看「自下而上」法，它的特点是借由分析现状，来思考可能发生的不良状态。
比方说，你如果观察到「正要外出时，外面变天了」，那么希望预防的不良状况，十之八九就是「不希望自己因为下雨被淋湿」。
但是，由于你不是老天爷，也没有办法控制天气的情况，因此，便只能够从自己的角度出发，拟定plan B，做好预防措施 ——「带上一把伞出门」。
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看完了「自下而上」法后，我们再来看「自上而下法」。
自上而下法，它的特点是，从假设不希望发生结果，也就是以最终的不良状况开始着手，再查明诱因，再挨个做出防范。
比方说，以「汽车轮胎磨损」为例子，车子在驾驶时候打滑，便是我们大多数人都不希望看到的一个不良状况。那么，都有哪些因素会引发轮胎打滑呢？
下雨天路面油脂浮现，这是一个吧？还有别的吗？比如，猛踩刹车导致的轮胎抱死打滑，或者方向盘打得太猛打滑？
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确定了诱因后，我们便可以拟定预防策略，然后排除这些诱因了。比如，我们可以在下雨天和拐弯的时候，降低车速，尽量避免猛踩刹车。
另外，车子在出厂时厂商为我们装设的防抱死制动系统，和及时地更换轮胎，都是可行的防打滑预防策略。
但是，无论我们想得多么周全，都很难达到100%预防打滑的效果，因此，我们还要预先思考万一出现车子打滑时的应对策略，比如，安装安全气囊、购买保险等等。
这样，我们便能够尽可能地避开汽车打滑给我们造成的各种损失了。
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总结上述，解决潜在型问题的课题是，在分析了风险后，要拟定预防策略和发生时的plan B，尤其是plan B，作为最重要的防线，千万要稳妥了再稳妥才是呀～
04.
如何解决追求理想型问题？
最终目标要切合实际。
最后，我们再来看来一起看一下绝大多数都喜欢的第三类问题「追求理想型」问题。
制定一个目标，然后为之奋斗，无疑是一件很幸福的事情，有时只是想想，都会热血澎湃，恨不得把全部时间和精力都投入到它上面去。
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然而，实现理想不能够只靠喊口号和意志力，关键还是要制定一个合适的目标，和一系列具体的，可以达成的阶段性理想（目标），
具体来说，你可以按照这4个步骤，去规划自己的未来。
第一步，是设定实现理想的期限。
举个例子，灵遥现在的目标是解读完130篇《史记》，那么按照我一周写2-3篇的进度来看，我想要1个月写完很明显是不现实的。
同理，你在设定理想的期限时，也不宜太过于乐观，保持在一个拼一下差不多能够实现的程度便可以了。
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第二步，是列出实现理想的必要条件。
再次回到我那个例子，解读130篇《史记》，首先，我需要一套纸质版《史记》，便于我写下自己在阅读时的心得，这个我已经完成了。
接着，我需要8-10个小时的不被打扰时间，用来构思我的大纲，挑选素材，最终成文。
那么，如果在一周中找出2-3段8-10个小时不受打扰的时光，便成了我的重点。这往往意味着我要主动减少额外的工作和聚会的时间。
同理，你在制定计划时，可能遇到的风险也必须都计划在内。
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第三步，是学习实现理想必备的技术和知识。
比方说，我读《史记》时，便会看一些学者对《史记》的研究，参考他们的观点和行文，再加上我个人对某个片段的理解。
你同样也是，学会主动寻求帮助，往往能够让问题，变得更加容易上手。
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最后一步，是实现理想的实施计划。
正所谓「千里之行，始于足下」，再庞大的理想，也离不开你日积月累的苦心经营。因此，你无论是设定了什么样的期限，或是列出了为了达成目标的事项和技术，都要把它给落实到你每一天的生活里。
一般来说，甘特图是在完成目标的过程中，你可以使用的工具。
特别是在团队合作中，它不仅能够有效让你看到自己还剩多少时间，不拖延，还能够让你的同事和合作伙伴了解项目的进展请夸昂。做到心中有数。
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你也不妨也用用看它。
以上，便是全书的内容。
问题之所以会成为问题，主要是因为理想和现实的差距，因此，我们在解决问题时，为了得到一劳永逸的效果，一定要从结果出发，争取一次到位。
祝好！ |
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发表于 2020-5-15 10:04:29
