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听了很多道理，却依然过不好这一生。
这就好比：很多人在刚做社群的时候，喜欢去模仿别人，直接把别人的话术流程拿过来用，但是往往达不到想要的效果。
这是因为想要用社群卖东西，并不仅仅是表面看起来那么简单，大到销售的流程，小到群名的取法，都是有底层逻辑的。
给你举一个我之前做过的例子：
2017年的时候，我接了一个女装的社群运营项目。
她们有 2个群，但一个是很久之前建的，虽然都是老顾客，但基本没人说话。
另一个是刚建的新群，对品牌的信任感还没建立。
让他们参与裂变活动并且后期付费意愿强，就不能用同一种方法。
我们根据AARRR 模型做了分析，最终定下这样的方案。
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老的社群
①主要是把它们当做基础流量，产生新的群。
②促活，为后续的转化做铺垫和转化气氛。
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新的社群
①为有基础流量的群，提供后续流量。
②通过吸引注意力，迅速让新顾客对品牌建立信任。
③制造情绪，为后续转化做铺垫。
老用户忠诚度较高，所以双 11 前夕，我们希望让他们转发海报，裂变出更多的群。
我们奖励用户的方法是，制定了阶梯奖励：所有群有 1800人，每人可以领取一张无门槛50元的红包；满 3000人，每人可以领取一张无门槛 100元红包；满 5000人，每人可以领取一张无门槛 200元红包；
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后面到调研我们发现，很多人觉得转发麻烦，所以效果不是特别好。所以第二次的时候，我们改变了战术。
最终我们用 5 天时间做了 4 个群，付费转化率36.7%、销售额 103 万+。
虽然两类群的运营方法不同，但是运营背后的底层逻辑却是一样的，拉新，促活，留存，成交，推荐一个都没有少。
而且在第二次裂变的时候，它也是我们分析问题的最主要方法。
如果你的产品用了社群不好卖，那么我建议你也从这 5 步分析，就知道哪里出了问题。
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当然，这里面存在非常非常非常多的细节，需要打磨。而这些细节，也是出了底层逻辑之外，一个社群到底是否能运营好的重中之重。
比如：怎么审核进来的用户，怎么发群公告，怎么设计聊天话术，红包发多少个等等。
这些都是实战出来的经验，不是仅仅知道个模型就可以做好的，就拿裂变方法来说，我们总结了 100 多条，但是如果你不了解这背后的设计逻辑，你就没有办法把它变成真正帮助你工作的工具，搞不好还会翻车。
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正确的学习方法是什么？
是通过现象看到底层的逻辑，再用底层逻辑来指导工作，才能一通百通。
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事实上很多人第一步就没做好——吸引进群的人群不精准，都是薅羊毛的，薅完就走。
比起很多人进群，更重要的是群里的人都是精准用户。
比如我之前一个做珠宝的朋友，他之前是开线下店的，因为疫情期间暂时不能营业，所以就学别人也把顾客都加到群里。
和大多数刚做社群的人一样，他觉得人越多，转化肯定也越越多。他买了一堆胸针做引流，让客户推荐10 个好友就加，一天加了几百人。
可看着热闹，最后发现进来的都是贪小便宜的，很多人领了胸针就退群或者开了免打扰，到真正成交的时候一共就2 单。
但他的同行，恰恰相反，一个不到 200 人的群，一个人一天就成交了 20 万。
如果你也在做社群运营，一定要记住这一点：你要的不仅仅是用户，而是精准的用户。如果这一步都没有做好筛选，那么再多的人也是浪费。 |
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发表于 2020-4-17 13:23:24
