查看: 8|回复: 0

空姐气质礼仪修炼

[复制链接]
发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  空姐主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适(例如为乘客供应飞机餐等餐饮),指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。我们看到的空姐都是很漂亮大方的,那么,下面是师哈哈网为大家准备的空姐气质礼仪修炼,希望可以帮助大家!
  空姐气质礼仪修炼
  站姿
  首先,最容易表现姿势特征的,是人处于站立时的姿势。标准的站姿,上身要挺直,头要摆正,目光平视,将下颌微微收回,面带微笑,至于挺胸收腹自然是 任何时候都应该注意的。站姿大致有四种:侧放式、前腹式、后背式和丁字步。一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势,双手置于身体两侧,或相握于身后 (一只手握住另一只手腕);而女士则可以双脚呈丁字步站立,双手交叉轻握悬垂于身前,如长时间与人交谈,则可微微提起双手交握于胸前。无论男士还是女士, 应尽量避免含胸低头或高昂着头。另外,两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。男士可以一只手插进裤口袋,而女士着职业装时绝对不能将手放进口袋。此外还应 注意,身体倚靠墙壁、柱子或桌子会给人以懈怠懒散的感觉。
  坐姿
  接下来,要说说比较理想的坐姿了。男士坐下时,要挺直脊背让身体重心下垂,两腿与肩部同宽,双手可以自然地放在双腿上。但在与人交谈或做会议发言 时,不要坐满整个椅部,让臀部与椅背略有空隙,大腿和小腿成90度角,以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下,这样显得腿短且姿态窝囊。女 士则是膝盖并拢,永远都不能分开双腿,因为这体现着女性的修养。腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐满椅子的2/3即 可。落座的时候,应从座位左侧入座,具体姿势是先退半步用一只手整理裙子,然后坐下把双手放在一条腿上,动作轻盈而协调,任何时候不能露出大腿。一般情况 下,女性不跷二郎腿,若坐的时间较长,并且在非正式场合,可以跷二郎腿,但要斜放双腿,而且是在不影响他人的前提下。另外,有些餐厅、酒吧、首饰店、银行 里有高脚椅,坐的时候应该是一只脚落地,一只脚蹬在椅子的横杠上,尽量不要把两腿全部蜷缩在椅子的横杠上,女性的双腿仍然不能分开,而是要尽力并拢。
  坐姿有几点是应该注意的:任何时候都不能抖腿、大幅度跷二郎腿、用一只脚在地上打拍子或者双腿分开太大;女士坐姿要求两膝不分开,即使想跷腿,两腿 也要合并;与客户一起入座或同时入座的时候,要分清尊次,一定要请对方先入座。一般讲究左进左出,这是“以右为尊”的一种具体体现;坐的时候动作要轻,别 坐得吱呀乱响。不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况;和客户交谈的时候,可以面向正前方,或者面部侧向对方,但不能把后脑勺对着对方; 一般在工作场合或有客户拜访时,坐椅面的2/3就比较合乎礼节,通常不应当把上身完全倚靠着椅背;在跟客户交谈时,为表示重视,不仅应面向对方,而且同时 要把整个上身朝向对方。
  走姿
  人的走姿可以传递出很多种情绪,比如愉快、沮丧、热情,或是懒散、懈怠等。心理学家史诺嘉丝发现:步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人,通常比较自信、乐观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人,则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人,走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高,愈说明她精神饱满,精力充沛;相反,走路不怎么摆动手臂的女性,大多正处在思绪混乱或沮丧的时候。
  怎样培养空姐的沉稳气质
  一:空姐气质的培养--沉稳
  (1)不要随便显露你的情绪。
  (2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
  (3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。
  (4)不要一有机会就唠叨你的不满。
  (5)重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。
  (6)讲话不要有任何的慌张,走路也是。
  二:空姐气质的培养--细心
  (1)对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。
  (2)对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结。
  (3)对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
  (4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
  (5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
  (6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。
  三:空姐气质的培养--胆识
  (1)不要常用缺乏自信的词句
  (2)不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。
  (3)在众人争执不休时,不要没有主见。
  (4)整体氛围低落时,你要乐观、阳光。
  (5)做任何事情都要用心,因为有人在看着你。
  (6)事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。
  四:空姐气质的培养--大度
  (1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
  (2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
  (3)在金钱上要大方,学习三施(财施、法施、无畏施)
  (4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。
  (5)任何成果和成就都应和别人分享。
  (6)必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。
  五:空姐气质的培养--诚信
  (1)做不到的事情不要说,说了就努力做到。
  (2)虚的口号或标语不要常挂嘴上。
  (3)针对客户提出的“不诚信”问题,拿出改善的方法。
  (4)停止一切“不道德”的手段。
  (5)耍弄小聪明,要不得!
  (6)计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本。
  六:空姐气质的培养--担当
  (1)检讨任何过失的时候,先从自身或自己人开始反省。
  (2)事项结束后,先审查过错,再列述功劳。
  (3)认错从上级开始,表功从下级启动
  (4)着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当。
  (5)对“怕事”的人或组织要挑明了说。
  (6)不仅仅要懂得如何正确的做,还要懂得对做过的事情负责任,而不是全部推给公司。
  • 空姐气质礼仪修炼
  • 相关帖子

     

     

    回复

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    QQ| Archiver|手机版|小黑屋| 师哈哈 |网站地图

    Copyright © 2019-2025 Www.biiyy.Com.   All Rights Reserved.

    Powered by Discuz! X3.4( 苏ICP备14049462号-3 )