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近年来，各种便利店就像雨后春笋从一线城市深入到五线城市遍地生花，运营时间也变成了24小时营业。
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数据来自艾媒金榜
从开始的传统日系便利店独占鳌头，发展到各式各样的便利店百家争鸣，城中村地带更是达到100米3-5家便利店的恐怖密度，竞争非常激烈。
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广州某城中村便利店分布（地图内标识处均为便利店或小型超市）
在竞争如此激烈的便利店市场，要怎么才能脱颖而出，抢占更多的市场呢？
今天我们就来分享一个线下便利店搭配社交软件，成立自己的私域流量的玩法，希望能给到大家一点启发。
一、建立门店的私域流量
引导用户添加门店个人号
某便利店在开业阶段通过运营活动：
1、加微信领优惠券；
2、加微信赠礼；
3、微信下单有奖；
4、提供一定范围内微信下单免费送货上门等服务。
引导用户添加门店个人号。
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门店名片
个人号朋友圈营销
成功将门店的用户引导到门店的个人号上，该便利店会在个人号的朋友圈上进行广告营销，将门店上新的产品、优惠活动通过朋友圈投放给微信上的用户，当用户有需求时，便可直接通过微信下单，店员直接送货上门。
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门店商品截图
二、根据用户需求做精细化运营
社群个性化运营
当用户下单到一定次数或者消费一定数目之后，就确定其为核心用户，即可成立用户社群，配合社群可以进行个性化的运营，例如：为客户定制专门购入特定的商品；进行优惠购活动；进行集赞分享活动。
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用户需求商品上架
根据用户反馈和季节变化增加经营品类
用户的需求是会变化的，一成不变的商品终究会厌倦，根据用户属性、朋友圈暴露的需求和季节性做出商品的调整，也是保证便利店人气的一个重要方式。
如：
1、城中村用户对新鲜食材的需求（大部分为打工族，下班后无法到市场购买新鲜食材）
2、季节性水果的需求（个人时间较少，无法去选购时令水果）
3、对特定地区或特定口味的食物需求（腌制、凉拌等市面上较少的食物）
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迎合用户需求的特殊商品
三、总结
决定便利店营收的因素是客源的多少，提高便利店盈利的要求就是留住客源。
住宅区是目标用户的集中地，圈层用户集中，但是同时也是便利店的聚集地，在这个地区开便利店必定要面临巨大的竞争压力，脱颖而出就是必定要提供特异化的服务：
1、微信下单，人性化的送货上门服务（住宅区的买家基本都是附近的住户，24小时送货上门的服务很好的满足用户足不出户购物的需求）
2、微信朋友圈商品展示、上新宣传（让用户可以不用到门店选购，在线上选购-微信下单-送货上门）
3、用户需求定制（在社群或微信上响应用户需求，购入指定商品销售，更好的留住客户）
4、根据用户需求和季节调整的商品（提供与其他便利店不一样的商品和服务，是提高便利店竞争力很重要的方法）
文中的便利店通过上面的方式，逐渐霸占了这一大片区的客源，客户都选择了他的便利店，而其他品牌的便利店因为客源流失，营收下降纷纷结业，而他则借此机会在周边的城中村、小区开了更多的分店，成功把一大片区的市场独占下来。 |
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发表于 2020-3-30 17:36:48
