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无论是留学中介还是其他公司，二八定律都是存在的。我们以留学中介为例，好的资深留学后期老师就是那个人数少，但是却决定了这家中介水平高低的角色。经常看到网上有人问，哪家留学中介好啊，或者问某家留学中介的水平如何啊。大部分这样问的，基本都是留学小白。因为他没有找到留学中介的核心，那就是服务模式与后期老师水平。今天，慧德留学来分析下。
首先，我们说下多对1服务模式。服务模式大体上分为两种方式，一个是多对1,另一种是1对1全程服务。大家刚刚接触留学中介时，对多对1模式应该听到的比较多，满大街的宣传。其中多个老师带一个学生，就是他们的宣传点之一。当你去留学中介咨询时，也会向你推荐这种。
先给大家讲解下，为何大的中介倾向于多对1模式。最重要的一点，就是效率。没办法，那么多的广告费用花出去了，自然要多多益善地招收学员。然而有经验的后期老师数量是有限的，没有办法，只能采取这样流水线式的写文书模式了。
这必然会造成一种后果，文书模板化、没有特色。这也不怪留学后期文案老师，一个是，他们所带的学生数量实在是太多了，在留学申请旺季，每个人恨不得同时带着大几十号的人，再有经验的老师，也没辙，精力有限。另一种是一两年经验甚至是刚毕业的大学生，你让他给学生量身定制文书？开玩笑的，没那水平，只能用简单上手的模板化文章了。而且，当这些老师有了足够的经验，早就跳槽到工资高的机构去了，甚至自己开公司，很多现在中小中介的老板，包括慧德留学创始人也是因为不满意大公司的服务质量而自己开设了重视留学后期服务的新公司。大公司大量的人员变动，经常会造成，一篇文书往往是换了三四波人写出的。文书质量，也就可想而知了。
其次，我们说下1对1模式。这个就是一个后期老师全程带学生，包过规划、选校、文书写作等。能够以这种方式带学生的，基本都是经验丰富的后期老师。以慧德留学为例，每位后期老师都是八年以上的工作经验。
这样做，有一个明显的优势，就是老师对学生会非常的了解，和学生接触的次数和时间都会比较多。因此，根据学生的具体情况，选择适合他们的院校。再有就是根据学生的兴趣，选择相应的活动。这样，既能体现出学生的个性化的优势，同时也能让学生真正的有所收获。而不是花费大量的金钱，去参加N个看起来高大上，实则没有多大帮助的华丽的项目。
当然，这样做，还有一个明显的缺点，就是会耗费后期老师大量的时间，导致每个后期老师所带的学生数量是有限的。同时，像慧德留学，基本上不换后期老师，因为一旦换人，新的老师因为不了解学生会发生重新去了解客户的情况，耽误客户的时间。同时，慧德留学规定，每个后期老师，所带的学生保证在10个以内；因为每个老师带的学生不多，所以每个老师每周至少会和客户沟通一次，把控客户服务质量；另外，对于每一个资深留学后期老师，慧德留学都会开出高于市场价格的高薪资，要求必须把自己的客户保质保量带完。这些种种举措都增加了公司的管理成本和用人成本，但是这些也都使得慧德留学的留学后期服务与众不同。
慧德留学经常说，我们做留学中介第一目的，就是为了每个学生都能申请到理想的院校，这个也是创始人离职大公司高管职位创立自己的留学中介的本质！如果仅仅只是为了钱的话，在上市企业当个后期总监，既赚的多、又轻松，何必创业呢。当然，为了让每个后期老师都能把主要经历投入到工作上，我们在给每个后期老师远高于市场行情的薪水以外，也会给他们更多的压力，写出的文书必须换个客户不能使用，必须给客户确实可行的双背景提升规划，每周必须跟进客户告知客户需要做什么并指导客户完成，跟盯客户语言考试进展等，这些都会让选择我们的学生更加放心。
今天就分享这么多，如果大家还有什么问题，可以随时官网留言或者电话询问。 |
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发表于 2020-7-2 07:34:47
