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发表于 2020-7-1 11:12:05
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1、大型留学中介。在运营和管理流程上更规范、分工更细，前期接待的是咨询顾问，后期服务的是文书或网申老师，在产品和服务选择上更加多样，尤其是，大品牌不会轻易倒闭。但大型留学机构的问题也有，由于流水线作业，个性化程度或客户体验会差一些。
这也是没办法的事儿，大的留学中介，由于学员很多，一位文书老师要在7月至9月负责四五十份文书，甚至更多，这么大的工作量必然导致文书质量下降。而且，目前一般中介机构文书老师的水平参差不齐，经验少的占多数，很多都是一两年、甚至刚毕业的大学生。于是中介工厂式的经营模式开始出现，"咨询-网申-文书"，这种模式成本最低，速度最快，这样的结果就是扼s个性化。一篇优秀的文书需要建立在对学生个人充分了解的基础上，而每个学生、每个专业都千差万别，但现实情况是学生在不到半年的时间里就要准备好所有的出国资料，但老师与学生几乎没有直接接触。
2、中小型留学中介。创始人很多都来自大型留学机构，他们有多年实操经验，由于只能靠口碑获客，所以更加重视客户体验和个性化服务，但存在的问题也有，管理的规范程度低些，机构小因而抗风险能力差。
中小型的留学中介，或者说小众机构，有个优势。他们会形成一个亚文化圈，从老板到最底层的员工，他们的目标一致，就是如何做好自己的口碑。想要做好口碑的前提，就是为每一个顾客努力做出他们的一切，让学生能够申请到心仪的大学。只有这样，老板才会盈利，员工才会有更高的薪资。公司上下，能够一心地围绕这个目标努力，同时营造了一种顾客至上的亚文化圈。相反，大的留学中介，他们的第一目标就是赚钱，这个没有办法，毕竟铺天盖地的广告，每天都要消耗非常多的钱的。这些钱怎么办？只能分摊到每个顾问老师手里，让他们从学员上收取。不完成任务，顾问老师是要被扣钱或者开除的，因此就会出现各种事前保证，事后推脱的现象。最后被坑的还是学生自己。
3、管理制度。老虎也有打盹的时候，是个人就会犯懒。我们都知道，留学中介的核心是后期老师。那如何保证老师后期能够按时、尽职尽责地为你做规划、背景提升、文书写作等呢？毕竟这些都是要耗费大量的时间和精力的，而人都有心情不好、状态不佳的时候了。因此，严格服务流程和监督，就显得格外重要。侄女当时签约以后，就建立了一个微信群，其中有侄女，我，顾问老师，留学后期老师，还有他们的的后期总监老师。侄女可以直接在群里和各位老师沟通，进行头脑风暴，在平时的沟通中给了很多的意见和方向。同时后期老师总监也弥补了后期老师没有想到的点。
申请美国留学，选大的留学中介还是中小的？关键是找到一个，能够真心为学生付出、经验丰富、愿意花费大量时间的后期老师的中介。而中小型中介，在这方面做得比较好。 |
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发表于 2020-7-1 10:03:31
