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后备干部近三年思想总结

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  按照上级行党委要求,现将近三年多工作述职报告如下:
  一、本人简要情况
  我现年xx岁,中共党员,大学文化,19xx年入行参加工作,先后从事过储蓄员、信贷员、储蓄所长、督导员、支行客户部经理、XX镇分理处主任,现任XX支行中心分理处主任。
  二、近三年度主要分管工作
  20xx年x月份,县支行任命就职基层主任,受命于危难之际,深知肩上的担子有多重,走马上任的第一天,便对分理处的客户情况进行了深入细致调查了解,分析对比,广泛征求员工意见的基础上,并采取了一系列有效的措施,收到了较好的效果。
  一是转变观念,提高认识,深化服务。首先,狠抓了员工思想观念的转变。针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强,服务观念比较淡薄的思想,充分利用“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动有利时机,通过组织员工开展“三看三比”即看服务,谁的服务周到而有创新性,看业绩,谁的任务完成多,看贡献,谁为农行做的贡献大;与同业比、比人均发展水平,与全市营业网点比、比发展速度和盈利贡献能力,与全省营业网点比,找差距,寻不足。通过“三看三比”,进一步统一了员工思想,提高了思想认识,激发了部门员工营销积极性,为综合营销活动的开展奠定了坚实的基础。其次,教育引导员工牢固树立“首季就是旺季”的竞争意识。为了抢占市场制高点,以优质高效的服务赢得客户,春节前夕带领员工利用晚上或双休日走访客户,在全面摸底和细分客户结构的基础上,为优质法人、机构客户和个人优质客户分别建立了客户信息档案,档案内容包括负责人、财务人员家庭情况、爱好、单位业务状况、财务状况等,为目标客户的营销提供了充分的信息依据。另外还通过对现有客户资金流、信息流分析,找准了资金来源渠道和流向,摸清客户资金运动规律,为客户量身定做各类金融产品和服务,提供了依据,使服务内容不断深化,适应了不同层次客户的需求,受到了广大客户的好评。
  二是广泛宣传,上门服务。为了突出“用心服务春到万家”营销宣传主题活动,通过展示农行企业文化,扩大农业银行在社会中的知名度,坚持以营业大厅作为业务营销主阵地,充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销的作用,积极开展柜台宣传营销;同时要求各客户经理集中开展进社区、进机关、进学校和进商铺等上门送福营销活动,进一步提升农行在县域市场的声望和人气。
  三是瞄准目标客户,实施重点营销。为了提高营销质量和效率,把营销的触角向工薪客户、产业大户、个体工商户、私营矿主等个人中高端客户延伸,并积极开展存款、银行卡、保险、个人消费贷款、20xx年至20xx年小额农户贷款逐年递增,从20xx万增至2800万、4800万、5800万;各项存款业务也在稳步增长,代销基金130万元,代理保险手续费收入2.5万元。帮助企业办理法人和个体营业执照18户,其中在新办理营业执照的客户中,有4户客户在我行开立了基本账户,累计组织资金7100多万元。
  三、工作业绩
  在此工作期间,由于本人工作积极肯干,吃苦耐劳,各方面表现比较优秀,曾多次被市、县行评为“先进工作者”、“岗位能手”、“揽存能手”称号,20xx年被市行授予“优秀共产党员”、“十佳客户经理”、“农村产业金融业务十大标兵”、“个人理财业务十大标兵”称号。这是组织和群众对我的充分肯定和信任,在领导的培养和同事们的关心下,我处处以共产党员的标准严格要求自己,坚持以提高自身素质和能力为基础,兢兢业业做事,老老实实做人,尽职尽责,任劳任怨,较好地完成了各项工作任务。
  四、自身素质提高和廉政建设情况
  到基层网点工作以来,与一线员工同甘共苦,不摆领导架子,迅速融入工作环境。一是摆正心态快速进入角色,主动与员工交流,做好员工的思想工作,教育员工以健康的心态投入到服务中去。二是在干中学,学中干。网点是面向客户的直接窗口,是金融产品的营销主战场,把学来知识立即用到实战中,不断总结自己的营销心得,短时间内业务能力与营销能力取得长足的进步,成为了营销行家里手。三是切实转变了工作作风,多为基层职工着想,真正体会基层网点员工的辛苦,让员工感受到组织的关怀。
  我始终牢记“做人贵在诚,说话贵在信,办事贵在实,为政贵在廉”。任何时候、任何情况下,都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己,时刻保持了一个党员领导干部应有的操守和品德。一是团结友爱。认真维护与领导、同事们之间的团结,无论是对同事,还是群众,都能做到态度和蔼,主动热情。二是廉洁自律,我严格要求自己不浮躁,积极培养“埋头苦干、精益求精的敬业精神,不断进取的创新精神”,力求工作高标准,严要求。三是树立工作为自己而做意识。不管是不是我自己的工作,只要我能做的,我都义不容辞,做了工作就是自己的一份力量、一份辛劳、一份经验的积累。
  五、存在不足
  一个人只有认识到了自己的不足,才能不断进步。几年来我不断对自己进行深刻的反思,对照岗位职责要求自己。首先,工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强,日常工作按部就班的时候多,主动创新的时候少;对治理工作零碎的思考多,整体的谋划少。其次,工作中存在着畏难情绪,很容易打退堂鼓。因此,我要坚信“活到老、学到老”的信念,把握大好时光,努力提高自身素质,丰富自身内涵。在今后的工作、学习和生活中,在领导和同事们的关心支持下,不断取得进步。
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