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顺应着时代发展的潮流，人民群众对美好生活的追求也愈趋显现出差异化主观性，这一点在基层尤为明显。而随着这场全面建成小康社会的收官“大考”临近，基层干部在尽力作答基层服务这道大题时，更是要高度保持对时代命题的敏锐度和对初心使命的坚定性，以稳扎稳打的实干行动来接受党和人民的审阅，才能在小小方格网下书写出经得住质疑和挑战的高分答卷。
审清时代“题眼”才能破题。“时代是出卷人。”出卷人出招的节点和走势是未可知的，而新的时代背景下衍生出的新问题新矛盾在基层环境下也会同步增设许多“新型关卡”，这些关卡不仅是社会发展的映照凸显，更是人民群众在与时代变革交锋时的真切反馈。这就更要求基层干部必须走在时代潮流前列，在迎接不同时代命题前率先融扩更新知识储备“题库”，以毫不动摇的决心深入挖掘，才能不止于“知己知彼”，更是找寻到与时代同频共振、与命题同向共通、与人民同舟共济的的破题之路。
定准基层“基调”才可执笔。“人民是阅卷人。”作为基层干部，要始终认识并牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标这一初心使命，因为基层是铺垫好这一目标全面铺开落实的第一层也是最重要的基石。核心框架构思理顺前，若是草草下笔，免不了要“涂涂改改”甚至是推翻重来，这是对公仆职责不屑一顾，更是枉顾群众信任交付。而唯有对民情民意充分调查、对所服务群体所思所忧心怀谨记、对基层表达方式融会贯通，三者合一方能踩准基层服务频调，方可以群众众望挥墨于基层广袤土地。
踩实服务“落点”才算点题。“我们是答卷人。”相较于客观题，主观题是不存在既定选择和唯一答案的，同一种“作答模式”也不适用于每个“阅卷人”。若只想敷衍了事照搬“作秀式”“走过场式”服务流程，就如同让“阅卷人”在华彩纸卷上看“虚图”、在庸赘词语中找“实数”，群众看不到“得分点”，自然也打不出“满意分数”。当基层服务的服务内容有可纾困的“干货”，服务过程有可验证的“真货”，服务问题有可解决的“硬货”，服务结果的满意凭证才会从人民群众手上放心“交货”。
(作者：王茜茜-云和县市场监督管理局 ) |
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发表于 2020-9-26 17:02:41
