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线上线下比例不均衡的美妆零售业
美妆新零售算是新零售行业中较早转战线上的行业。高度集中的线上模式也让美妆零售品牌逐渐缺失了零售行业中最重要的一环——体验，商圈中几乎难以找到各大美妆品牌的专柜和体验店，除非是粘度非常高的品牌消费者，其他品牌的消费者进行尝试和转变的难度不可谓不大。所以市面上还留存着大概10%的线下零售终端，供众多消费者进行体验式的消费。
2020年春节突如其来的疫情，本应是线下美妆冲击业绩的黄金时期陷入“至暗时刻”，线下零售门店几乎停摆，在这种背景下，美妆实体门店开始大幅寻求线上转型之策。
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从过去十年国内化妆品零售总额的增速来看，平均保持了超过10%的增速，这个数据远超国内社会消费品零售总额的增速。美妆线上销售增速更加迅速，2019年，阿里的淘宝天猫平台在美妆销售上更是创造了历史新高，同比增长35.4%。
超级门店
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随着主要交易场景向线上转移带动了数字化零售的增长，短视频营销、直播带货、社交电商、线上线下融合终将成为美妆新零售的必然趋势。这对于数字化美妆零售服务商来说，是一次机遇也是挑战。
超级门店，顾名思义，未来的一个门店的营收能顶现在十个。未来的美妆品牌零售门店在数量上一定是减少的，但是单个门店的盈利能力将大大提升，坪效将是传统门店的5-10倍以上。而坪效的大幅提升主要得益于高度融合的数字化技术对客流量、转化率及复购率的整体提升。
如何运营实施超级门店
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首先，通过接入门店小程序、微信H5、微商城等线上公域流量池的引流工具，超级门店可化坐销为主动行销，大幅提升“到店”客流，转化公域流量为私域流量。同时，线上与线上渠道可形成互相引流，增加消费者进店场景。
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其次是，线上线下打通的促销引擎，门店可以充分利用社交分享、品牌联合营销等线上渠道的促销手段，不断扩大自己的私域流量池，通过内容培育等方式轻松提升进店客流的转化率及客单价。
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最后，门店店长与导购通过数字化工具可以拥有分享好物、促销活动以及直播卖货等运营私域流量的能力，消费者复购率大幅提升。此外，在超级门店内，品牌还可通过部署智能交互设备，为消费者提供独一无二的线下体验，进一步提升复购率。以超级会员制、积分制等方式，将私域流量转变化粘度更强的超级用户群。
超级门店也需要超级传播者
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所谓超级传播者，就是社会化营销。现在信息交互技术高速发展的背景下，零售商家靠单打独斗的法子行不通了，将商品的利润分给企业内部的员工和企业外部的人，让非业务员帮你卖东西，就是社会化营销。
超级传播者可以分为三种：KOD（消费推客）、KOC（消费微商）、KOL（消费领袖），即帮商家分发传播消息的人、帮商家传播+销售的人、自身拥有一定的流量并且可以帮多个商家服务的人。
超级门店要实现“一个门店坪效率是其他传统门店5-10倍”的想法，除了要对门店的管理、营销、引流进行数字化升级，也要发展大量的门店创客，让更多人帮门店卖货和宣传。
超级门店，兼具电商和线下门店的便捷和服务体验，并且通过“超级传播者”进行社会化裂变，能够实现比普通线上线下终端5-10倍的坪效率，未来美妆新零售行业绕不开的一种运营模式。
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发表于 2020-8-8 19:09:34
