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上百号人戴着耳麦,统一的衬衫西裤,曾经是众多电销公司的标配,电话销售因效率高,成本低,简单粗暴受到众多公司的青睐
然而,2018年一份由工信部、最高法、最高检等13个部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》打破了“平静”的电销环境,《方案》重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话,带来的结果是各种封:封线路,查网关,封固话,封手机卡,很多灰产迫于压力纷纷转型
但是,普通正规业务的中小企业对电销断舍离谈何容易,现在获客成本居高不下,网络广告获客如同大海捞针一样,获取到的都是无效流量,各个网络推广平台的付费广告,每笔充值都为慈善事业做贡献,对平台来说来者不拒多多益善,实际效果呢?最终的结果往往付出与收入不成正比,所以,电销对中小企业获客来说是不可忽视的精神食粮
新政下的电话销售该如何开展
开展电销市面上有三种方案选择,网络电话(即voip线路)和插卡设备,先说网络电话。
1.按月季年收费,成本居高不下,每年都要交公粮。
2.接通率太低,外呼出去的号码基本都是95/96/400开头或座机号等非常陌生的号码,10个电话只有3个会接,用户基本都是秒挂,连沟通的机会都没有,另外接通率太低会被手机软件拦截,线路商外呼时95/96等开头的都会纳入监测分析范畴,而手机卡是实名的就没有这个情况。
3.以语音网关为代表的卡线(业内称假线路),虽然也是插手机卡,但语音网关成本价格昂贵,并且属于公安局严查的范畴
4.线路内部的蛀虫——假通,也就是说你打10通电话,线路商可以让你只打6通,4通是模拟接通实际上都打不到用户那里,通讯过程半路就被拦截回来了,赚你话费差价没商量,一个月下来不明不白就损失了不少话费
再来说插卡设备。
1.插手机卡接通率高,资源不是太差的话10个至少有6个可以打通,试想用户是愿意接一个11位数的手机号码还是400,95,96,座机号等还提示高频呼叫的号码,答案不言而喻,60%的接通率和30%的接通率单位时间成本和人工成本显然不一样,插手机卡200个120个接通,网络电话200个60个接通,这个成本账是可以算得到的。
2.话务盒功能齐全基本涵盖了电话管理的各个应用场景,支持电脑拨号,通话录音,外呼放音,电脑短信收发,电脑来去电弹屏,客户信息管理,局域网坐席统一管理,AI语音识别等。
3.硬件加系统买断就几百,市面上的软件或系统基本都是按月按季按年收费,曼霏话务盒免费配套系统,仅一次成本无后续费用,超高性价比,为企业节省不少开支,疫情期间,对中小企业来说,曼霏话务盒就是雨后的甘露,既可以为拓客提供帮助,也能把节省的资金用在刀刃上。
4.针对电销封卡的问题也有解决方案,五卡轮循自动换卡拨打,降低单张卡的拨打频率,让电话人员重心放在拓客上。
5.因手机卡是实名的可控,极少有各种例行检查影响公司日常运行,也没有线路出现的假通现象,跟手机一样,你的卡打多少通用了多少话费都可以查到。
总之,选择一个接通率高,功能齐全,性价比高,风险低的电话管理设备是电销拓客的不二之选
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