【原】能做成事的人,都摸透了人性
http://img.biiyy.com/360doc/2021/06/02/00/csms005chj5.jpg文/田志刚 摘自《卓越密码：如何成为专家》
· 2021开始建立自己的知识体系,这是方法论 ·
01在历史上，无论是国内还是国外，拥有渊博知识的人一般都比较骄傲。
在我国，有“学而优则仕”的传统，有知识的人一般喜欢去做官的，而做官是一种管理和服务的工作，然而，一些自命清高的知识分子又有“谈笑有鸿儒，往来无白丁”的情结。
在国外的中古时代，知识通常是由僧侣阶层掌握的，他们代表着道德上的高地。
上帝创造的伊甸园里面有两棵树，一棵是生命之树，另一棵是知识之树，而上帝所禁止人们偷吃的恰恰是那一颗知识之树的果实。因为吃了知识之树上的果实，人们就能够明辨是非，从而拥有聪明才能和智慧。
上千年来对知识和知识分子的重视，使国人虽然讨厌“恃物/权傲才”的人，但在我们传统文化中对于恃才傲物、傲权的人却非常宽容，甚至有许多赞赏和推崇。
譬如，对于李白这样的天纵奇才、大名鼎鼎的超级名人，其嘚瑟甚至狂妄，可是人们却认为这是“理所当然”的事，甚至李白戏弄高力士、唐贵妃这样的皇亲国戚的故事被编成戏剧、评书而被千年传唱。
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在这种文化下，一些有知识、有才能的人很少考虑如何去与人相处，并建立良好的人际关系，从心里形成了一种比较“扭曲”的观点：有知识的人就应该张扬，说的话只要是对的就不需要照顾听者的感受，要不就是听话的人有问题，没有雅量、心胸狭窄等等。02当年20岁的咸丰皇帝继位后，为显示自己的胸襟和明君气派，下诏“求言”。
以谨慎闻名的湖南年轻、耿直的老实人曾国藩就信了，然后很真诚的直指咸丰皇帝的三个缺点，并且将自己的折子送回老家给自己的亲戚朋友传阅，以显示自己是一个有立场的人。
他的折子核心意思是批评咸丰皇帝的三大不是：
一是见小不见大，小事精明，大事糊涂。
他批评皇帝有“琐碎之风”，“谨于小而反忽于大”，天天把精力用于挑大臣们礼仪疏漏之类的小毛病，苛于小节，疏于大计，对派往广西镇压起义的人员安排不当。
二是“徒尚文饰，不求实际”。
鼓励大家进言，大家提了不少意见，其中有些是很有见解的，可是结果却都被批成“毋庸议”仨字而已，没有一项落实。
三是刚愎自用，饰非拒谏，出尔反尔，自食其言。
看到这样的建议，你什么感触？相信普通人看了也会十分恼火，更不用说年轻气盛、想沽名钓誉的小皇帝了。
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关于视频号KMCenter周六免费直播史书上是这样记载的“疏上，帝览奏大怒，摔诸地，立召军机大臣，欲罪之。”
咸丰皇帝真想治曾国藩的罪，无可奈何其他大臣苦苦求情，更重要的是咸丰皇帝不愿意落下气量窄小的评价。
可以看出，虽然咸丰皇帝最终没有因为这个奏折治曾国藩的罪，但是在其心中却对“曾国藩”有了成见。
除了给皇上的折子，在社会上和工作中的曾国藩也是这样，最终，“愤青”曾国藩变成了“孤家寡人”。
后来他母亲去世时，曾国藩请假回家守孝三年。在这三年中，他不断自省和反思，并对世态进行深入观察和分析，最终，他改变了自己，这才有了后来的“外圆内方”、成就一番事业的曾国藩。
他认识到，在短时间内，仅以一己之力很难去改变整个社会的陈规陋习，在坚持自己原则的同时，也必须与大部分同僚、上下级之间建立相对和谐的关系，才能使自己有机会去实现个人的抱负。
同时，他还认识到，如果要实现自己的目标，就必须与各式各样的人物建立好关系，虽然他仍然有自己内心坚守的原则与底线，但是在外在表现上已经不是那样咄咄逼人、非黑即白了，而是去适应、去利用各种资源与人脉，从而去实现自己的伟大目标。
03小孩子们看电影和电视的时候总爱问：那个人是好人还是坏人？在他们眼里，世界上的人是可以泾渭分明地分出好人和坏人的，但这种幼稚的认知在社会上时则会处处碰壁。
从人的成长来看，作为一种动物，人无疑是弱小和珍贵的。所以人类拥有了所有动物中最长的被庇护成长的时期，从婴儿到大学毕业这十几二十年的过程中，人们都在家庭、学校、社会的“关怀”下生活、生存，这个时候的年轻人看到的世界其实不是真实的世界，是我们成年人为他们创造出来的、过滤过的“美好“世界。
所以当大部分年轻人走向社会的时候，会对现实有“天真和幼稚”的预期，但当看到真实的社会的时候，他们就会愤世嫉俗，当看到社会上的阴暗面的时候就会恨之入骨，当看到与自己年幼无知而“假想”出的世界不一样时，就感觉”三观“崩塌了。
但成年人应该知道，这个世界不会因为你的想象而变得更加美好，而是需要通过自己的努力、一点一滴的改变才会如意起来。
作为有志于成为专家的人们，需要尽早摆脱“天真和幼稚”状态，不要认为社会是非黑即白，不要以直言为荣而不考虑交流对象的感受，不要认为自己满腹才华就应该受到重视而相信社会不会沧海遗珠，不要认为前辈有义务帮助你而让你不顾起码的礼貌。
你还应该知道，每个人都是独一无二的个体，而且每个人都有各自性格上的弱点和好恶，由于生长环境的差异致使其看世界的角度都会有所不同，因而，每个人都应该为自己的人际关系负责，并与你所在环境的各个成员友好相处，而不能自认为整个社会对你都不友好，从而将自己的人际关系搞得一团糟。
许多有才华、志向的人就因为陷入这种无休止的斗争中不能自拔，最后自己成为了社会的冷嘲热讽和批判者，而不能成为一个真正的建设者，这样不仅浪费了自己的才华，而且也让自己失去了很多得以成长的机会。
华为公司创始人任正非认为：“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。”
领导者需要灰度，专家也要能够容忍这个世界的灰度。灰度既不是黑，也不是白；既不是对，也不是错；既不是好，也不是坏；是一种融合体，而不是走极端。
灰度思维既不是“非白即黑”的反向思维，也不是“白加黑”的并存思维，而是“黑白融合”的和合思维。
任正非曾经说过：“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的或白的，我们需要的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。”
在个人成长的过程中，个人的努力和有价值的实践都极其重要。但是，如果不能够与自己所在的环境建立相对和谐的人际关系，那么其他人有意无意施加的阻力就可以让你的所有努力付之东流，而个人也会陷入无尽的斗争和冲突中走不出来，甚至可能成为怨天尤人的怨妇一般。
04你也许会想“我又不是人民币，怎么能让人人都喜欢我？”
没有人可以做到让人人喜欢自己，作为一个想成为高手的人而言，你不必去学习那些奴颜婢膝、溜须拍马的技巧与方法。
实际上，也只有那些真正有自己立场、观点和方法的人，才能真正地赢得人们的尊敬。但每个想有所成就的人都应该学会洞察人性、理解人的弱点和缺陷。
达尔文曾经说：
“我们必须承认，尽管人类有着所有的高贵品质（具有对最为卑劣的人的同情心，具有善心，不仅仅对人，还延伸到最为卑微的生物；具有上帝般的智力，渗透到太阳系的运动和构成），但人仍然在他的身体里承载着出身低微（注'来自于动物所抹不掉的烙印’）。
譬如，每个普通人的内心深处都会妒忌、都不愿意离开自己的舒适区域而因循守旧，哪怕明明知道自己观点不正确，也要坚持和固执等。”
每个人都有这样或那样的人性弱点，为了完成我们的目标，我们需要承认这些弱点并勇敢面对它。
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当你与人交往的时候，不要去激发人性恶的一面，而是创造让“善”发挥的环境，只有这样你才能有一个好的外部环境去追求自己的理想。
歌德说“希望其他人能同我们相协调是非常愚蠢的，我从来没有这样希望过。
我总是把每个人都看作独立的个体，我努力去了解他的所有特点；但是从他们那里，我从不希望获得进一步的同情。这样一来，我就能够同每个人交谈，并因此获得不同性格的知识和控制生活所必需的圆滑机敏。”
虽然我对卡耐基那句流传甚广的“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”一直持怀疑态度，但这无疑从侧面说明在全世界任何国家和地区，要想有所成就都需要良好的外部环境和人际关系。别忘了发明情商的丹尼尔·戈尔曼也是一个美国人，这说明，即便在美国的任何领域，有良好的人际关系，在与人交流相处时让人感到舒服，并赢得人们的认可与信任，也是想要有所成就的基础。05工业革命开始后，知识则越来越摆脱它的道德属性，成为人们认识世界尤其是改造世界的一种有力武器，甚至人们认为有用性成了知识的唯一属性。
亚当·斯密在《国富论》中提出分工理论，其中暗含的其实是互相服务的概念：专业分工，用经验和知识提升效率；互相交换、相互服务，社会的整体效益提升。
所以，真正想要有所成就的人，还要有自己的专业是为他人服务的理念，不要陷入“我专业，我很牛”，甚至我专业别人就要迁就我、理解我的怪圈中。
在江苏卫视的《非诚勿扰》这档节目最火的时候，主持人孟非经常调侃：作为一档大型生活服务类节目，嘉宾有什么需求都尽量去满足——你要唱歌就唱歌，想跳舞就可以跳舞，想变魔术、耍武术节目组都尽量提供方便。既然是服务类节目，当然得满足用户的需求。
我没参加过《非诚勿扰》，不知道是不是真的跟说的那样真诚地去为参与的嘉宾服务。即使现在没有当年那样如日中天，但是大部分电视台的服务意识也不强，潜意识里：我这么有名，邀请你来上我的节目就是给你脸了，你还有什么可说的。
不仅仅是电视台有这种思维，许多体制内的机构大都是这种潜意识的想法，甚至许多民营的机构、路边小店的老板也都有这种权利和管理思维。具备各领域专业知识、实践经验、思维方法的各领域的专家们，其实何尝没有这种潜意识的思维呢？
但是，如果你想成为一名真正有价值的专业人士，在现在的环境下就必须拥有服务的意识和能力。
而且，服务别人并不丢人，这个社会赖以生存的基础就是我们每个人都是在通过自己的知识、智慧和劳动服务其他人，其服务的形式可能是直接的，也可能是通过其他形式（如参与产品等）间接去服务。
然后，真正的服务，一定不会是站在专家的立场上的服务，而是要从用户角度出发，要对用户的需求进行研究和分析，这是一种大部分专业人士欠缺的能力和意识，这里面也涉及许多知识、方法和工具，值得下工夫去学习与实践。（本文作者为知名知识管理专家作者田志刚。您可通过微信号：511956894 与他联系或加入他的【二班】）免费下载《企业知识管理实施的正确姿势》2021版
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