达人分享 发表于 2021-5-10 18:24:04

怎样才能让我的东西卖出去?很简单的3点,被90%的销售忽视

销售很简单,因为进入门槛不高,销售很难,因为能出头的总是凤毛麟角,你有没有想过,为什么自己做不到销售的人上人?因为看得太远了。销售的基础很重要,想跑的先学会走。
1、销售是让客户做“选择题”
小何是一位很聪明的人。小何才成为公司销售的时候,没有客户积累,他就挨个给公司以前的客户打电话,虽然对面的人不一定是目标客户,但他的话术很有意思,他不会先说自己的情况,他会先问顾客。
比如:您是否有企业管理方面的问题?
客户:有
您这个月忙吗?
客户:忙
那您是上半月忙还是下半月忙?
客户会按照他的情况选择那个时间段忙。
他再问:您是周一到周五有时间,还是周末有时间呢?
客户也会选择自己忙的时间段。
他就会说,那真是巧了,正好我们......有关于管理的课程,您是否能来感受一下呢?
客户有企业方面的问题,在时间上又合适,来的几率就会大大提升。
给客户做选择题,比让客户自己去挖掘,自身存在的问题更容易成功。人都有惰性,他们更乐意以方便快捷的方式解决当前存在的问题。
2、不要反对客户
亲身经历,我去附近的商城逛街,试戴了一顶帽子,营业员说,“嗯,很适合你的发色,您的审美很好”。
营业员没有说什么,这是当下最流行的网红爆款、是店里卖得最好的、是什么像明星之类的没用的类比,而是直接抓住顾客的优点,从顾客自身的优势去加深对这帽子的印象。
这类营业员,她一定知道顾客都喜欢能展现出自己优点的东西,而不是盲目追随大流,套用不合适的万金油。
“网红”、“爆款”、“明星同款”等一类的词语,已经造成了大众的听觉疲劳,能带来冲动消费的潮流也已经过去,最经典,永不过时的销售技巧就是“从客户自身优势着手”。
我看了一下帽子上有一个闪亮的小圆环,就有点犹豫。
营业员说,“一般都是转过来戴的,这样更低调一些”,把闪亮的转到后面。
这里,营业员没有去强调闪亮的环是帽子设计的亮点,而是给出让我接受的方案,告诉我处理办法。
销售者没有固定自己的销售模式,用自己认为对的,来凌驾于顾客之上。如果凌驾了,估计我是绝对不买的,因为我的喜好就是将圆环带到后面去。
我这么戴着觉得挺好的,就问他多少钱,营业员也不拖沓,马上说出了价钱。我思考了一下,营业员就问我现金还是刷卡。
营业员没有在我问多少钱后,就说买东西应该看价值,这一类解释的辅助类话语(东西我会自己看,你说我反倒觉得不值得),没有去猜测顾客觉得价格高还是低,而是直接指导进入下一步购物流程。指导行动,而不要猜测。
顾客消费,是为了心情的愉悦,而现在很多销售,往往都“自视清高了”。最重要的一点:销售是在引导顾客作出合理的决策,而不是帮顾客做出决策。
3、永远坚持客户第一
让客户成功,让客户发财,我们才有饭吃。一锤子的买卖很好做,但你想长久的做下去基本就是不可能的,行业需要口碑的经营。
阿里巴巴集团,现在电商行业的一把手,他们的价值观里,第一条就是“客户第一”,。
阿里巴巴内部每个季度,对一线销售的考核,业绩占50%,价值观考核占50%;在价值观打分这项,先是自己评,然后主管评,最后是经理评分。
在自评绩效考核的时候,要对照每一项,撰写自己在过去一个季度做的事情是否遵照「客户第一」的原则做事情了;而这个绩效,直接决定了你的晋升、加薪、年终奖等各种福利。
销售最厉害的招数:永远把客户的利益放在第一位,尽全力帮助客户成功。
客户提的要求,你要尽力去满足,并去想,还要怎么做能让客户更满意,如果你是客户,你想要什么样的方案?
好的销售,是客户想到60%的需求,他能将剩下的40%需求完善,达到客户百分百的满意。
在第一点中的小何,现在成为了我们公司的总经理,他说:销售要是行业的专家,也要是一位杂家,做到客户不管跟你说什么,你都应该能附和一二,你不成功都难 。
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